Vigilancia y control al transporte de mascotas- Directorio de Abogados Colombia

El cuidado y respeto por las mascotas es un desafío para todos; en especial para los dueños de estos seres que hoy hacen parte de las familias. Estos fieles compañeros, que se han convertido en parte integral de nuestras familias, merecen ser trasladados de manera segura, idónea y legal. Con este objetivo en mente, la Superintendencia de Transporte ha desplegado esfuerzos significativos para promover prácticas que aseguren el bienestar de estos animales durante sus viajes. Vigilancia y control al transporte de mascotas

Conversatorio sobre el transporte de mascotas

Como parte de la Semana de la Protección al Usuario 2024, la Superintendencia de Transporte conmemora el Día Internacional del Consumidor con una serie de actividades especiales. Foros, conversatorios y charlas dirigidas tanto a los empresarios del sector como a los usuarios, tienen como objetivo fortalecer la conciencia sobre los derechos y responsabilidades en el transporte público. En este contexto, la Delegatura para la Protección a los Usuarios ha organizado un Conversatorio sobre el Transporte de Mascotas en colaboración con importantes entidades como el Instituto Colombiano Agropecuario (ICA), la Policía Nacional y la Asociación Nacional de Empresarios (Andi).

Desde el año 2023 hasta la fecha, la Superintendencia de Transporte ha registrado un total de 163 quejas relacionadas con el incumplimiento de las normativas en el transporte de mascotas. Esta preocupante cifra no ha pasado desapercibida, y como resultado, se han emitido tres decisiones sancionatorias contra empresas como Aerocafé y Easyfly por este mismo motivo. Además, desde el 2019, se han recibido un total de 371 PQR’s sobre este tema, evidenciando la necesidad de una mayor atención y regulación en este ámbito.

Recomendaciones para el transporte de mascotas

La Superintendente de Transporte, Ayda Lucy Ospina Arias, destaca la importancia del 15 de marzo, Día Internacional del Consumidor, y subraya el compromiso de la Superintendencia con una movilidad segura y responsable. En este contexto, se resalta la necesidad de abordar específicamente el transporte de mascotas, reconociendo su creciente relevancia en nuestras vidas.

Con el fin de promover prácticas seguras y responsables, la Superintendencia de Transporte ha desarrollado una Guía para el Transporte de Mascotas, disponible de manera accesible en su sitio web. Esta guía ofrece recomendaciones fundamentales que todo usuario debe tener en cuenta al viajar con sus mascotas:

Informar al transportador sobre la presencia de una mascota antes de adquirir el tiquete.
Conocer y cumplir con los requisitos, elementos de seguridad y costos asociados al transporte de animales.
Evaluar la condición física, comportamiento y salud del animal antes del viaje.
Cumplir con los requisitos establecidos tanto por el transportador como por las autoridades competentes para la salida y entrada de la mascota, tanto en Colombia como en el país de destino o conexión.

¿Dónde radicar una queja a la Super Transporte?

Para radicar una queja a la Superintendencia de Transporte en Colombia, puede ingresar a la página oficial de la entidad aquí. También allí mismo podrá darle seguimiento y consultar sus solicitudes radicadas.

La procuraduría pendiente a asegurar el debido cumplimiento

La Procuraduría Delegada con Funciones Mixtas para Asuntos Ambientales, Mineros, Energéticos y Agrarios, ha emitido instrucciones específicas para asegurar el adecuado bienestar de los animales domésticos, de asistencia y de soporte emocional durante el transporte público, especialmente en períodos de alta demanda. Estas instrucciones incluyen la activación de protocolos de inspección, vigilancia y control dirigidos a las compañías de servicios de transporte, con el objetivo de garantizar el cumplimiento de las normativas y salvaguardar el bienestar de los animales.

El Extracto LitiApp

El transporte de mascotas ha venido incrementando notablemente en el país; sin embargo éste debe adaptarse al cuidado y protección de los mismos. La Superintendencia de Transporte, en colaboración con diversas entidades y bajo un enfoque de protección al usuario, está comprometida en garantizar que estos fieles compañeros puedan viajar de manera segura, cómoda y conforme a las normativas establecidas.