Guía Legal y Práctica para no caer en fraudes de Compra Online- Derecho a la Información

Lo que Usted Debe Saber para Evitar Fraudes en Compras Online: Guía Legal y Práctica. En un mundo donde el comercio electrónico es cada vez más común, también aumentan los riesgos asociados a las compras online. El fraude digital se ha convertido en una de las principales amenazas para los consumidores y las empresas en Colombia. Con 28 mil millones de ciberataques registrados en 2023 y 20 mil millones en solo la primera mitad de 2024, las cifras son alarmantes. Esto subraya la importancia de la ciberseguridad y la necesidad de que tanto los usuarios como las empresas estén bien informados para protegerse contra estas amenazas. Guía Legal y Práctica para no caer en fraudes de Compra Online

El Crecimiento de los Ciberataques en Colombia

El panorama de los ciberataques en Colombia ha cambiado drásticamente en los últimos años. De acuerdo con el Análisis del Nivel de Madurez de Ciberseguridad en Colombia, los ataques han aumentado en frecuencia y sofisticación. Además, estos ataques ya no solo se dirigen a los sectores financieros y gubernamentales, sino que ahora también amenazan a sectores como la construcción, salud y educación. Este aumento en la diversidad de los objetivos muestra cómo los delincuentes cibernéticos están adaptando sus tácticas para maximizar sus ganancias.

En respuesta, las empresas colombianas han incrementado significativamente sus inversiones en ciberseguridad. De 2023 a 2024, el 85% de las empresas en Colombia aumentaron sus presupuestos para proteger sus sistemas, y se prevé que para 2025, la inversión en ciberseguridad crezca un 19%. Este movimiento posiciona a Colombia entre los cinco primeros países en la región en términos de inversión en seguridad, lo que refleja la seriedad con la que se está abordando esta amenaza.

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Alejandro Navarro, gerente general de GMS Colombia, subrayó la urgencia de esta situación: “El notable aumento en los ciberataques en Colombia es alarmante y destaca la necesidad urgente de reforzar la ciberseguridad. A pesar de esta creciente amenaza, es positivo ver que las empresas están aumentando sus inversiones en seguridad, posicionando a Colombia entre los líderes de la región en este aspecto.”

Consejos para Evitar Fraudes Online

Ante este panorama, es fundamental que los consumidores conozcan las mejores prácticas para evitar fraudes al realizar compras en línea. Aquí se presentan algunos consejos clave:

Desconfíe de Ofertas Demasiado Buenas para Ser Verdad: Las ofertas con precios increíblemente bajos suelen ser un señuelo utilizado por estafadores. Si una oferta parece demasiado buena para ser cierta, es probable que lo sea.
Utilice Métodos Seguros de Pago: Siempre opte por métodos de pago que ofrezcan protección al comprador, como PSE o plataformas de pago reconocidas. Evite transferir dinero directamente o a través de métodos no seguros. Además, nunca guarde los datos de su tarjeta en sitios web, ya que esto puede facilitar el robo de su información.
Verifique la Identidad del Vendedor: Antes de realizar una compra, investigue al vendedor. Revise sus antecedentes, lea comentarios de otros compradores y asegúrese de que sea un vendedor confiable. Esto puede ayudar a evitar caer en manos de estafadores.
Proteja su Computador: Asegúrese de que su computadora esté protegida con firewalls, antivirus y software anti-espía. Estas herramientas son esenciales para proteger su información personal y financiera.
No Comparta Datos de Forma Indiscriminada: Tenga cuidado al compartir su información personal en línea. Solo proporcione datos esenciales y asegúrese de que el sitio web donde los ingresa sea seguro.
Evite Usar Redes Wi-Fi Públicas para Compras: Las redes Wi-Fi públicas son un blanco fácil para los cibercriminales. Evite realizar transacciones financieras o ingresar información sensible cuando esté conectado a una red pública.
Revise las Políticas de Privacidad y Condiciones de Venta: Los portales de compra deben tener un aviso legal que detalle la política de protección de datos y las normas de cancelación de pedidos. Lea detenidamente estos documentos antes de realizar una compra.
Fíjese en la Letra Pequeña: Las promociones y ofertas suelen estar sujetas a términos y condiciones específicos. Leer la letra pequeña puede ahorrarle sorpresas desagradables y protegerlo contra posibles fraudes.
Revise las Políticas de Devolución: Antes de comprar, asegúrese de que el vendedor tenga una política clara de devoluciones. Esto es especialmente importante para protegerse en caso de que el producto no cumpla con sus expectativas.

Derechos del Comprador en las Compras Online

En Colombia, la seguridad del comprador es un derecho clave que protege al consumidor en las transacciones en línea. Esto incluye la protección de los pagos y la información suministrada para adquirir un producto. Las tiendas online deben contar con sistemas de seguridad fortalecidos para evitar fraudes o robos, así como vulneraciones a las tarjetas de los consumidores.

Uno de los derechos más importantes al realizar compras en línea es el derecho de retracto. Este derecho permite al consumidor devolver un producto y obtener un reembolso si el artículo no cumple con sus expectativas. Es importante destacar que este derecho es especialmente relevante en las compras online, donde el consumidor no tiene la oportunidad de ver el producto físicamente antes de comprarlo.

En muchos casos, el derecho de retracto es el único que difiere entre las compras online y las compras presenciales. Por ejemplo, en una tienda física, un consumidor puede ver y tocar el producto antes de comprarlo, lo que minimiza el riesgo de insatisfacción. Sin embargo, en una compra online, el consumidor solo ve una imagen del producto, y es posible que el artículo recibido no cumpla con sus expectativas.

La Importancia de la Ciberseguridad para las Empresas

Para las empresas, la ciberseguridad no es solo una obligación legal, sino también una necesidad comercial. Proteger los datos de los clientes es crucial para mantener la confianza del consumidor y evitar pérdidas financieras. Un fallo en la seguridad puede tener consecuencias devastadoras, tanto para la reputación de la empresa como para su estabilidad financiera.

Es por esto que las empresas deben invertir en tecnologías de seguridad avanzadas, como sistemas de autenticación multifactor y encriptación de datos. Además, es esencial que las empresas mantengan a sus empleados capacitados en las mejores prácticas de seguridad para prevenir posibles vulnerabilidades.

Conclusión

En un entorno digital en constante evolución, donde los ciberataques son cada vez más frecuentes y sofisticados, es crucial que tanto los consumidores como las empresas estén bien informados y preparados. Seguir estos consejos puede ayudar a protegerse contra el fraude en las compras online y asegurar que sus transacciones sean seguras. Asimismo, comprender y ejercer sus derechos como comprador es fundamental para navegar con confianza en el mundo del comercio electrónico. En última instancia, la seguridad en línea es una responsabilidad compartida, y todos debemos hacer nuestra parte para mantenernos seguros.